Reframing Live-Kommunikation in Zeiten des Wandels
Reframing Live-Kommunikation beschreibt den grundlegenden Perspektivwechsel, den die Event- und Kommunikationsbranche in den vergangenen Jahren vollzogen hat. Vor ziemlich genau zwei Jahren schien plötzlich nichts mehr zu gehen. Geschäftstermine mussten abgesagt werden, Kunden-Events und Messeauftritte verschwanden zunächst kurzfristig und anschließend langfristig aus den Kalendern.
Viele stellten sich damals die Frage: Ist die Covid-19-Pandemie der Anfang vom Ende der Live-Kommunikation? Heute wissen wir, dass genau das Gegenteil der Fall ist. Denn durch digitale Innovationen ist die Live-Kommunikation als zentrales Element der Unternehmenskommunikation dabei, sich einen völlig neuen Rahmen zu geben.
Wird Hybrid das neue Live?
Die reale Live-Kommunikation, das Erleben mit allen Sinnen sowie die persönliche Nähe zu Kundinnen und Kunden bleiben auch in Zukunft unverzichtbar. Gleichzeitig stellt sich jedoch die Frage, ob Live und Digital einander tatsächlich ausschließen müssen.
Leider setzen viele Unternehmen digitale oder hybride Formate noch immer mit einfachem Streaming oder mit Tools wie Zoom oder Teams gleich. Dabei können digitale Kanäle – richtig eingesetzt – die reale Live-Kommunikation sinnvoll ergänzen und deutlich verstärken. Unsere Erfahrung zeigt deshalb klar: Hybride Events bedeuten keinen Erlebnisverlust, sondern schaffen eine neue Kommunikationsqualität.
Gerade durch die Verbindung von realen und digitalen Elementen entsteht eine innovative, erlebnisorientierte Inszenierung, die Reichweite, Interaktion und Wirkung erhöht.
Digitales Storytelling als Schlüssel hybrider Events
Damit hybride Events ihr volles Potenzial entfalten, reicht Technik allein nicht aus. Vielmehr braucht es Digitales Storytelling, um auch im virtuellen Raum echte Immersion zu erzeugen.
„Wenn digitale Events nur reine Abbilder physischer Events darstellen, wird wahrscheinlich immer das Live-Erlebnis bevorzugt. Wenn jedoch die Möglichkeiten virtueller Räume genutzt werden, entstehen Eventformate, die weit über bisherige Grenzen hinausgehen.“
Michael Müller, Head of Brand Activation & Special Projects, Samsung Electronics
Digitales Storytelling verbindet klassische Medien wie Foto, Video, Grafik und Text mit interaktiven Elementen. Darüber hinaus kommen Augmented Reality, Virtual Reality, Voting- und Chat-Tools sowie Gamification zum Einsatz. Dadurch werden Teilnehmende aktiv eingebunden und emotional erreicht.
Wie wirkungsvoll Digitales Storytelling eingesetzt werden kann, zeigte unter anderem der hybride DIGITAL COMMERCE SUMMIT NORDWEST 2022, veranstaltet von Creditreform und der L.I.T. Gruppe.
Der Brand Experience HUB als neuer Rahmen
Auf dem Weg der digitalen Transformation sind Hybrid-Events jedoch nur ein erster Schritt. Aktuell beschäftigen wir uns intensiv mit dem Potenzial digitaler Eventplattformen als Brand Experience HUB.
Ein Brand Experience HUB fungiert als ganzheitliche Kommunikationsplattform für analoge, digitale und hybride Markenerlebnisse. Ganzheitlich bedeutet dabei, dass die Plattform als zentraler Knotenpunkt die gesamte Zielgruppenkommunikation vor, während und nach Live-Events steuert.
Dabei zeigt sich: Jeder Touchpoint entlang der Customer Journey lässt sich strategisch planen, kreativ inszenieren und messbar evaluieren. Somit wird der Brand Experience HUB nicht nur zu einer Kommunikationsplattform, sondern gleichzeitig zu einem wertschöpfenden Marketing-Tool.
Nie mehr Live vs. Digital
Die Einsatzmöglichkeiten eines Brand Experience HUBs sind nahezu unbegrenzt. Das wirklich Innovative liegt jedoch darin, dass der klassische Gegensatz Live vs. Digital aufgehoben wird.
Jedes digitale Tool und jede virtuelle Interaktion verfolgen dasselbe Ziel: das zentrale Live-Erlebnis zu intensivieren und auszuweiten. So entstehen Markenerlebnisse, die Menschen, Marken und Märkte nachhaltig miteinander verbinden.
Fazit: Reframing Live-Kommunikation als neues Mindset
Die Auflösung von Live vs. Digital hin zu einem ganzheitlichen Markenerlebnis markiert den neuen Rahmen der Live-Kommunikation. Reframing Live-Kommunikation bedeutet, Veränderung nicht als Verlust, sondern als Chance zu begreifen – und genau daraus ein neues Mindset zu entwickeln.
